← На головну

BUKWAY / Підтримка

Ми поруч.
Навіть поза схилом.

Потрібна допомога з Bukway? Напиши команді — розберемося разом.

Коротко про головне

Де завантажити Bukway?

Застосунок поки проходить закрите внутрішнє тестування на iPhone. Відкритого посилання App Store ще немає. Про дату запуску повідомимо після її затвердження.

Чи потрібен акаунт для карти?

Ні. Гості можуть переглядати карту, будувати маршрути й користуватися навігацією. Для збереженого, історії поїздок і профілю потрібно увійти.

Не приходить код входу. Що робити?

Перевір адресу та папку «Спам», дочекайся завершення 60-секундної паузи. У закритому тесті доступ обмежений погодженими адресами. Якщо після видалення акаунта бачиш «Завершити очищення», заверши цей крок у Меню. Для звернення додай час спроби та версію застосунку; сам код не надсилай.

Як видалити акаунт?

Меню → Мій профіль → Видалити обліковий запис. Потрібне підтвердження та нещодавній вхід. Не завершене видалення потрібно повторити. Видалення застосунку з телефона не видаляє серверний акаунт. Якщо увійти неможливо — напиши в підтримку.

Чому GPS недоступний?

Перевір дозвіл геолокації в налаштуваннях iPhone. Вийди на відкриту місцевість і спробуй знову. Карта лишається доступною без GPS, але маршрут із поточної позиції та навігація можуть бути обмежені.

Чи показує Bukway відкриті траси наживо?

Наразі немає підтвердженого публічного джерела актуальних закриттів. Побудований маршрут не означає, що траса чи витяг відкриті. Знаки, огорожі та вказівки персоналу курорту завжди мають пріоритет.

Як повідомити про помилку маршруту?

Зупинися в безпечному місці. Надішли назви початку й кінця маршруту, обраний профіль, версію застосунку та за можливості скриншот без приватних даних. Не продовжуй небезпечний маршрут для перевірки.