BUKWAY / Поддержка
Мы рядом.
Даже вне склона.
Нужна помощь с Bukway? Напиши команде — разберёмся вместе.
Коротко о главном
Где скачать Bukway?
Приложение пока проходит закрытое внутреннее тестирование на iPhone. Публичной ссылки App Store ещё нет. Дату запуска сообщим после её утверждения.
Нужен ли аккаунт для карты?
Нет. Гости могут смотреть карту, строить маршруты и пользоваться навигацией. Для сохранённого, истории поездок и профиля нужно войти.
Не приходит код входа. Что делать?
Проверь адрес и папку «Спам», дождись окончания 60-секундной паузы. В закрытом тесте разрешены только согласованные адреса. Если после удаления аккаунта видишь «Завершить очистку», заверши этот шаг в Меню. При обращении добавь время попытки и версию приложения; сам код не присылай.
Как удалить аккаунт?
Меню → Мой профиль → Удалить аккаунт. Нужны подтверждение и недавний вход. Незавершённое удаление нужно повторить. Удаление приложения с телефона не удаляет серверный аккаунт. Если войти невозможно — напиши в поддержку.
Почему GPS недоступен?
Проверь разрешение геолокации в настройках iPhone. Выйди на открытое место и попробуй снова. Карта доступна без GPS, но маршрут из текущей позиции и навигация могут быть ограничены.
Показывает ли Bukway открытые трассы в реальном времени?
Сейчас нет подтверждённого публичного источника актуальных закрытий. Построенный маршрут не означает, что трасса или подъёмник открыты. Знаки, ограждения и указания персонала курорта всегда имеют приоритет.
Как сообщить об ошибке маршрута?
Остановись в безопасном месте. Отправь названия начала и конца маршрута, выбранный профиль, версию приложения и по возможности скриншот без приватных данных. Не продолжай небезопасный маршрут ради проверки.